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Preguntas frecuentes (FAQ)
Hemos proporcionado respuestas a algunas preguntas básicas sobre los cambios en el sistema y los procesos.1
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R. Estamos transformando nuestros procesos de negocio, sistemas y datos para crear una experiencia más sencilla y conectada para nuestros clientes:
- Adopción de procesos estándar de la industria con una personalización mínima
- Sustitución de los sistemas heredados por una única plataforma SAP S/4HANA
- Centralización de los datos para una mayor coherencia y visibilidad
- Habilitación de analítica moderna y capacidades digitales
R. Para seguir ofreciendo soluciones sostenibles y satisfacer las necesidades globales en evolución, debemos modernizar nuestra forma de trabajar en todos los sistemas, procesos y datos. En la actualidad, nuestros sistemas y procesos están:
- Fragmentados en 12 sistemas ERP y aproximadamente 1000 aplicaciones
- Altamente personalizados y difíciles de actualizar
- Basados en procesos aislados y datos inconsistentes
- Funcionando en sistemas que están llegando al final de su vida útil
R. La transición tendrá un enfoque gradual
- La Fase 1 incluye la implementación en Canadá, EE. UU., América Latina, Carburants, Lubricantes y Especialidades planificada para el primer semestre de 2027. Se compartirán detalles adicionales sobre los plazos una vez finalizados, con una actualización prevista para finales de octubre de 2026.
- La Fase 2 incluye África, Europa, Medio Oriente, Carburants, Lubricantes y Especialidades de Asia Pacífico, y nuestro negocio Global de Productos Químicos. Estas puestas en marcha están previstas para el segundo semestre de 2028. Se compartirá más información a medida que se finalicen estas fechas.
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