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Foire aux questions (FAQ)
Nous avons fourni des réponses à quelques questions de base sur les changements apportés au système et aux processus.1
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R. Nous transformons nos processus commerciaux, nos systèmes et nos données afin de créer une expérience plus simple et plus connectée pour nos clients :
- Adopter des processus conformes aux normes de l'industrie avec une personnalisation minimale
- Remplacer les systèmes existants par une plateforme SAP S/4HANA unique
- Centraliser les données pour une cohérence et une visibilité accrues
- Permettre des capacités d'analyse et numériques modernes
R. Pour continuer à fournir des solutions durables et répondre aux besoins mondiaux en constante évolution, nous devons moderniser notre façon de travailler à travers les systèmes, les processus et les données. Aujourd'hui, nos systèmes et processus sont :
- Fragmentés à travers 12 systèmes ERP et environ 1000 applications
- Hautement personnalisés et difficiles à mettre à jour
- Bâtis sur des processus cloisonnés et des données incohérentes
- Exécutés sur des systèmes qui atteignent la fin de leur vie utile
R. La transition se fera par étapes
La phase 1 comprend la mise en œuvre au Canada, aux États-Unis, en Amérique latine, ainsi que pour les carburants, les lubrifiants et les spécialités, prévue pour la première moitié de 2027. Des détails supplémentaires sur le calendrier seront communiqués une fois finalisés, avec une mise à jour prévue d'ici la fin d'octobre 2026.
La phase 2 comprend l'Afrique, l'Europe, le Moyen-Orient, l'Asie-Pacifique (carburants, lubrifiants et spécialités), ainsi que nos activités mondiales dans le secteur des produits chimiques. Ces lancements sont prévus pour la seconde moitié de 2028. Plus d'informations seront partagées au fur et à mesure que ces dates seront finalisées.
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1 Avis de non-responsabilité : Conformément à de multiples accords de services, la Corporation Exxon Mobil (« EMC ») et ses sociétés affiliées fournissent des services d'approvisionnement et divers autres services entre sociétés affiliées. EMC possède de nombreuses sociétés affiliées, dont beaucoup portent des noms incluant ExxonMobil, Exxon, Imperial, Esso et Mobil. Par commodité et simplicité dans ce site Web, ces termes et des termes comme corporation, société, notre, nous, nos et ses sont parfois utilisés comme références abrégées à des sociétés affiliées spécifiques ou à des groupes de sociétés affiliées. Les relations de travail mentionnées dans ce document ne représentent pas nécessairement un lien hiérarchique, mais peuvent refléter une relation d'orientation fonctionnelle, de gérance ou de service. Lorsqu'une question relative à une entité locale doit être examinée par les actionnaires selon ce document, la responsabilité de l'action incombe à l'entité locale.